Vitrina Comercial Emprende y Construye FECOLSA

Sitio web: https://vitrinaemprendeyconstruyefecolsa.com/
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigencia: 17 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El Fondo de Empleados de Colsanitas — FECOLSA es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados directamente a través de la Vitrina Comercial Emprende y Construye FECOLSA (en adelante, la Vitrina), sin perjuicio de los tratamientos que realicen de manera independiente las empresas o emprendimientos participantes.

Datos de contacto del responsable:

• Domicilio: Bogotá D. C., Colombia.
• Dirección: Calle 99 No. 13-11, Bogotá D. C.
• Teléfono: (601) 646 6122.
• Correo electrónico: fecolsa@colsanitas.com.
• Correo del programa: emprendeyconstruye@fecolsa.com.co.
• Sitio institucional: https://www.fecolsa.com.co/.

El área encargada de recibir las consultas y reclamos relacionados con datos personales es el Área de Servicio al Asociado de FECOLSA, a través de los canales indicados en esta política.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Esta política informa cómo se recolectan, almacenan, usan, circulan, transmiten, transfieren, actualizan y suprimen los datos personales de:

• visitantes de la Vitrina;
• compradores o personas interesadas en productos y servicios;
• empresarios, emprendedores, asociados y familiares que participan en el programa Emprende y Construye;
• usuarios registrados y administradores del portal de empresarios;
• personas que envían consultas, solicitudes, quejas o reclamos; y
• proveedores o terceros que apoyan la operación tecnológica de la plataforma.

La política se aplica al sitio web, sus formularios, el portal de empresarios, las funciones de catálogo, carrito o pedido que se encuentren habilitadas y las tecnologías de almacenamiento o medición utilizadas en la Vitrina.

Esta política complementa la política general de tratamiento de datos personales de FECOLSA. En caso de actualización normativa o de diferencias con una obligación legal imperativa, se aplicará la norma vigente y la política institucional actualizada.

3. Marco normativo

El tratamiento se realiza conforme al artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 —que incorporó la reglamentación del Decreto 1377 de 2013— y las demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.

FECOLSA aplicará los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

4. Datos personales que pueden ser tratados

Según la relación del titular con la Vitrina y las funciones que utilice, FECOLSA podrá tratar las siguientes categorías:

4.1. Datos de visitantes y navegación

• dirección IP;
• fecha y hora de acceso;
• tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador;
• páginas visitadas, búsquedas, productos consultados, enlaces utilizados y sitio de procedencia;
• identificadores de sesión, cookies y tecnologías similares;
• preferencias de privacidad y consentimiento; y
• registros técnicos, de autenticación, seguridad y prevención de abuso.

4.2. Datos de personas interesadas o compradoras

• nombre y apellidos;
• correo electrónico y número de teléfono;
• ciudad, dirección de entrega y datos de facturación, cuando resulten necesarios;
• productos o servicios consultados, guardados, añadidos al carrito o solicitados;
• información de pedidos, entregas, devoluciones, solicitudes y comunicaciones;
• datos necesarios para atender garantías, peticiones o reclamos; y
• información de pago estrictamente necesaria para confirmar la transacción, cuando exista una función de pago habilitada.

Cuando los pagos sean procesados por una pasarela o entidad financiera, dicha entidad tratará la información de pago conforme a sus propias políticas. FECOLSA no debe almacenar números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni credenciales financieras que sean administrados directamente por el proveedor de pagos.

4.3. Datos de empresarios y participantes

• nombre, identificación y datos de contacto;
• nombre de usuario, correo de acceso y credenciales protegidas mediante mecanismos de seguridad;
• vínculo con FECOLSA y datos necesarios para validar la participación en el programa;
• nombre comercial, descripción de la empresa, dirección, teléfono, correo público, redes sociales y sitio web;
• fotografías, logotipos, piezas de comunicación y datos de productos o servicios;
• información de inventario, disponibilidad, precio y condiciones comerciales;
• historial de creación, edición y publicación de contenidos; y
• registros de acceso y actividad administrativa requeridos para seguridad y trazabilidad.

Los datos de contacto que el empresario autorice para publicación serán visibles para los visitantes de la Vitrina.

4.4. Datos sensibles y datos de menores de edad

La Vitrina no solicita datos sensibles como requisito ordinario de navegación o compra. Si excepcionalmente resultan necesarios, se informará su finalidad, se solicitará autorización explícita y se recordará al titular que no está obligado a responder preguntas sobre datos sensibles.

La Vitrina no está dirigida a niños, niñas o adolescentes. El tratamiento de datos de menores solo se realizará cuando sea necesario, respete su interés superior y sus derechos fundamentales, y cuente con la autorización del representante legal y la participación del menor de acuerdo con su madurez.

5. Formas de recolección

Los datos pueden ser recolectados:

• directamente del titular mediante formularios, registros, solicitudes, pedidos, correos o comunicaciones;
• mediante el portal de empresarios y la administración del catálogo;
• automáticamente durante la navegación, por registros del servidor, cookies o tecnologías similares;
• a través de proveedores tecnológicos que operan por cuenta de FECOLSA; y
• de fuentes públicas o de terceros autorizados, cuando la ley lo permita.

6. Finalidades del tratamiento

FECOLSA podrá tratar los datos para:

1. operar, administrar, mantener y proteger la Vitrina;
2. autenticar usuarios y administrar cuentas del portal de empresarios;
3. verificar la vinculación y participación de los emprendimientos en el programa Emprende y Construye;
4. crear, actualizar, moderar y publicar perfiles de marca, productos y servicios;
5. facilitar el contacto entre visitantes y empresas participantes;
6. gestionar carritos, solicitudes, pedidos, entregas, facturación o pagos, cuando estas funciones estén habilitadas;
7. atender solicitudes, comentarios, consultas, garantías, quejas y reclamos;
8. comunicar novedades operativas, cambios del servicio, actividades del programa o información directamente relacionada con la relación del titular con FECOLSA;
9. enviar comunicaciones promocionales de la Vitrina, FECOLSA o sus programas cuando exista autorización o una base jurídica aplicable, y permitir que el titular se retire de dichas comunicaciones;
10. medir el uso, desempeño y alcance del sitio; elaborar estadísticas y mejorar contenidos, navegación y experiencia de usuario;
11. gestionar campañas digitales, medir conversiones y presentar publicidad según las preferencias de cookies del usuario;
12. prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados, incidentes de seguridad y usos contrarios a los términos de la Vitrina;
13. conservar evidencia de autorizaciones, transacciones y comunicaciones;
14. cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, administrativas y requerimientos de autoridades competentes; y
15. ejercer o defender derechos de FECOLSA, de los participantes y de los usuarios.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las aquí informadas sin obtener una nueva autorización cuando esta sea necesaria.

7. Autorización y tratamiento sin autorización

Cuando la ley lo exija, FECOLSA solicitará una autorización previa, expresa e informada y conservará prueba de ella. La autorización podrá obtenerse mediante casillas de aceptación, formularios electrónicos, configuraciones de cookies, comunicaciones escritas u otros mecanismos que permitan acreditar la voluntad del titular.

FECOLSA podrá tratar datos sin autorización únicamente en los casos permitidos por la ley, entre ellos información requerida por una autoridad en ejercicio de sus funciones, datos de naturaleza pública y situaciones de urgencia médica o sanitaria, cuando resulten aplicables.

8. Cookies y tecnologías similares

La Vitrina utiliza cookies y tecnologías similares para prestar funciones esenciales, recordar preferencias, medir el uso del sitio y apoyar campañas digitales. El panel de privacidad permite aceptar, rechazar o administrar las categorías no esenciales.

El usuario puede cambiar sus preferencias desde la opción de configuración de privacidad disponible en el sitio y también puede borrar o bloquear cookies desde su navegador. Rechazar cookies no esenciales no debe impedir el acceso al contenido principal, aunque algunas funciones pueden verse limitadas.

Los nombres, duración y alcance de las cookies pueden cambiar cuando se actualicen WordPress, WooCommerce o los servicios integrados. El panel de configuración del sitio deberá mantenerse actualizado para mostrar la información técnica vigente.

9. Empresas participantes y sitios de terceros

La Vitrina facilita la visibilidad de los emprendimientos y el contacto con posibles consumidores. Cada empresa participante es responsable de la información comercial que publica y puede actuar como responsable independiente respecto de los datos que reciba directamente del usuario.

Cuando una persona utiliza un teléfono, correo, WhatsApp, red social, sitio web o canal externo de una marca, el tratamiento posterior se regirá también por las políticas y prácticas de esa marca o plataforma. FECOLSA no controla el tratamiento realizado fuera de la Vitrina.

Si la Vitrina transmite una solicitud o los datos de un pedido a una empresa participante para atender al usuario, solo comunicará la información necesaria para esa finalidad y aplicará las obligaciones legales correspondientes.

10. Encargados, transmisiones y transferencias

FECOLSA podrá permitir el acceso a datos personales a proveedores que presten servicios de alojamiento, soporte, correo, analítica, mapas, publicidad, seguridad, almacenamiento, pagos o mantenimiento de la plataforma. Estos terceros deberán tratar la información según las instrucciones de FECOLSA, las finalidades autorizadas y las obligaciones de seguridad y confidencialidad aplicables.

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia. Cuando exista una transferencia o transmisión internacional de datos, FECOLSA aplicará los requisitos previstos en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, incluyendo las excepciones, autorizaciones, contratos o declaraciones de conformidad que correspondan.

FECOLSA también podrá comunicar información a autoridades administrativas o judiciales cuando exista un deber legal o una orden válida.

11. Conservación de la información

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y mientras exista una relación legal, contractual, comercial o institucional con el titular. Después podrán conservarse de manera restringida durante los plazos necesarios para:

• cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales;
• atender consultas, reclamos, garantías o controversias;
• demostrar autorizaciones y cumplimiento; y
• proteger la seguridad e integridad de la plataforma.

Cumplido el plazo aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos a acceso restringido, salvo que exista una obligación legal de conservación.

12. Seguridad y confidencialidad

FECOLSA aplicará medidas administrativas, humanas y técnicas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación. Estas medidas incluyen controles de acceso, autenticación, copias de respaldo, actualización de componentes, registro de actividad y deberes de confidencialidad, según el nivel de riesgo.

Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. En caso de un incidente que afecte datos personales, FECOLSA realizará la evaluación, gestión y comunicación exigidas por la normativa aplicable.

13. Derechos de los titulares

El titular podrá:

1. conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
2. solicitar prueba de la autorización, salvo cuando legalmente no sea necesaria;
3. ser informado sobre el uso dado a sus datos;
4. presentar consultas y reclamos;
5. solicitar la supresión de los datos o revocar la autorización cuando sea procedente;
6. acceder gratuitamente a sus datos personales; y
7. presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante FECOLSA, cuando este requisito resulte aplicable.

La revocatoria o supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar o tratar la información.

14. Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a fecolsa@colsanitas.com, con el asunto “Habeas Data — Vitrina Comercial”, o presentarse en la Calle 99 No. 13-11, Bogotá D. C.

La solicitud debe contener:

• nombre e identificación del titular;
• datos de contacto para recibir la respuesta;
• descripción clara de la consulta, hechos o derecho que desea ejercer;
• documentos que acrediten la identidad, representación o calidad de causahabiente, cuando corresponda; y
• soportes que el solicitante considere pertinentes.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Si no es posible responder dentro de ese plazo, se informará la razón y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible responder dentro de ese plazo, se informará la razón y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

Si el reclamo está incompleto, FECOLSA podrá requerir su subsanación dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción. Transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin que se complete la solicitud, se entenderá desistido el reclamo.

FECOLSA podrá solicitar información razonable para verificar la identidad y evitar la entrega o modificación de datos a una persona no autorizada.

15. Decisiones automatizadas y perfiles

La Vitrina puede utilizar analítica y herramientas publicitarias para elaborar estadísticas o agrupar audiencias según interacciones generales con el sitio, siempre de acuerdo con las preferencias del usuario. FECOLSA no adopta, a través de la Vitrina, decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular.

16. Cambios a esta política

FECOLSA podrá modificar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente se publicará en la Vitrina con su fecha de actualización. Cuando el cambio afecte sustancialmente la identificación del responsable o las finalidades que requieren autorización, se informará al titular antes de implementar el cambio o, a más tardar, al momento de su implementación, y se solicitará una nueva autorización cuando corresponda.

17. Vigencia

Esta política entra en vigencia el 17 de septiembre de 2026. Las bases de datos tratadas por FECOLSA permanecerán vigentes mientras sean necesarias para las finalidades descritas y durante los plazos legales aplicables.

Referencias normativas y operativas

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Función Pública.
• Decreto 1074 de 2015 — Función Pública.
• Política de Tratamiento de Datos Personales — Superintendencia de Industria y Comercio.
• Aviso de privacidad de datos — FECOLSA.
• Políticas y procedimientos de protección de datos personales — FECOLSA.
• Términos y condiciones — Vitrina Comercial FECOLSA.